Ante el elevado número de llamadas para reportarse enfermo por coronavirus y la temporada de vacaciones de verano, problema que está ocasionando actualmente altas tasas de ausencia en las compañías, los expertos recomiendan un diseño de flujos de trabajo con resiliencia.

De acuerdo con OTRS Group, empresa líder en comunicación estructurada, las compañías que diseñan sus flujos de trabajo con resiliencia y soportan sus procesos y responsabilidades de manera sistemática y consistente a través de un sistema BPM (Business Process Management) pueden incrementar la resiliencia del equipo y aliviar a los empleados organizacionalmente.

Al mismo tiempo, la firma destaca que los procesos, recursos y responsabilidades claramente definidos promueven la resiliencia del equipo en tiempos de estrés. Lo anterior significa que las tareas laborales las debe asumir algún colega o incluso se quedan sin hacer.

La ausencia de trabajadores  significa que las tareas laborales las debe asumir algún colega o incluso se quedan sin hacer. En muchos casos, los gerentes de Recursos Humanos enfrentan el problema volviendo a priorizar y organizar los proyectos y los flujos de trabajo con poca anticipación.