La firma Hyundai Motor de México se colocó en la segunda posición dentro del Estudio de Satisfacción con el Proceso de Servicio en México 2021 (CSI por sus siglas en inglés) realizado por J.D Power.

El estudio analiza la satisfacción del cliente basándose en cinco factores, calidad del servicio, asesor de servicio, entrega del vehículo,  instalaciones de servicio e iniciación de servicio.

La evaluación se realizó a partir de cuatro mil 918 entrevistas con propietarios de vehículos nuevos en México que tienen de 12 a 36 meses después de su compra, mismas que se realizaron entre mayo y septiembre del 2021 en México.

El análisis reveló que la pandemia de COVID-19 aceleró la adopción de tecnología en los Distribuidores Autorizados en todo México, lo cual generó un efecto positivo en la satisfacción de servicio al cliente.