Solamente 15 por ciento de micros, pequeñas y medianas empresas comerciales emprenden estrategias digitales para comercializar productos y servicios o aumentar sus ventas, de acuerdo con el Estudio de la Digitalización de la Pyme Mexicana 2024 de la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio (Concanaco).
El análisis, un estudio que muestra las oportunidades y desafíos de las pequeñas y medianas empresas frente a las herramientas tecnológicas, consideró una muestra en conjunto con las 257 Cámaras Nacionales presentes en mil 857 municipios del país, así como entrevistas cualitativas a una muestra seleccionada de entre los más de 4.8 millones de negocios que representa, pertenecientes al sector de Comercio, Servicios y Turismo.
El Estudio de la Digitalización de la Pyme Mexicana 2024 mostró que las pequeñas y medianas empresas presentan dificultades en el uso de herramientas tecnológicas; solo el 15 por ciento posee una estrategia digital efectiva; el 10 por ciento no utiliza banca electrónica; y el 20 por ciento no emplea plataformas digitales para conocer mejor a sus clientes (como portal web o redes redes sociales).
El presidente de la Concanaco, Héctor Tejada Shaar, destacó que este estudio ofrece información muy valiosa sobre el sector de Comercio, Servicios y Turismo, que representa más del 60 por ciento del PIB. “Nos damos cuenta de las áreas de oportunidad que tenemos en nuestras empresas, pero también el gran potencial que el sector de Comercio, Servicios y Turismo posee para aprovechar la digitalización, una herramienta esencial para el crecimiento”, expresó.
En este sentido, aquellas empresas que sí hacen uso de herramientas digitales exhiben beneficios significativos en su operación. Por ejemplo, una de cada cuatro empresas reconoce que su presencia digital ha sido efectiva para la captación de nuevos clientes. Asimismo, prácticamente el 20 por ciento señala que la implementación de métodos de pago en línea ha traído consigo también nuevos clientes.
En la presentación del estudio, la Concanaco presentó su plataforma de formación digital:
