Las ventas en línea de los venderores minoristas, conocidos como retailers, caerán dos por ciento ante el aumento de los costos, la complejidad de las estrategias multicanal y los descuentos que estarán obligados a ofrecer.

De acuerdo con datos de Salesforce, mientras que en 2020, las ventas digitales durante la temporada que abarca los meses de noviembre y diciembre tuvieron un crecimiento de 50 por ciento respecto de 2019; en 2021, el canal digital sólo creció cinco por ciento en comparación con el año anterior y en 2022, la tasa será negativa, pues las ventas por comercio electrónico decrecerán.

Los comercios minoristas hicieron compras basados en la demanda generada por la pandemia de Covid-19. Mucho de ese producto se estancó en barcos en los puertos y para cuando llegó a la cadena de suministro, la demanda comenzó a caer para ciertas categorías: monitores, computadoras, televisores, ropa y calzado casual.