Citibanamex nombró a Sinead O’Connor, como nueva directora corporativa de banca de consumo, gtras haber desempeñando cargos como directora corporativa de experiencia digital, posición en la que encabezó la estrategia de transformación digital del banco, incluyendo la afore y seguros. Ingresó a la institución en el 2018, pero cuenta con más de 22 años de experiencia en el sector financiero.

Citibanamex detalló que entre las áreas de negocio que estarán bajo la dirección de O’Connor destacan banca comercial, productos de consumo, tarjetas de crédito y créditos personales; así como distribución, corresponsales, mercadotecnia y desarrollo de negocio digital.

También, soluciones digitales, canales digitales, pagos y cobranza, así como el área de mejora de la experiencia al cliente.

Sinead O’Connor, previamente dirigió también la estrategia del banco para gestionar las operaciones ante la pandemia de Covid-19, sobre todo en el tema digital.

“El nombramiento de Sinead O´Connor, se presenta con el fin de lograr la alineación que nos permita servir mejor a nuestros clientes con excelencia en todos nuestros canales y segmentos, impulsando la digitalización y la mejora continua de nuestra oferta de productos y servicios”, comentó Manuel Romo, director general de Citibanamex.

A inicios de enero pasado se dio conocer que el estadounidense Citigroup, venderá su negocio de banca de consumo y empresas en México, para quedarse en el país con banca corporativa a través de una nueva licencia.

Este proceso tardaría hasta dos años en concretarse, según se ha informado.

Al cierre del cuarto trimestre del 2021, la banca de consumo de Citibanamex reportó una cartera de 4.6 millones de tarjetas de crédito; 915 mil pólizas de seguros y 9.6 millones de clientes en la afore, así como toda la infraestructura del banco con 1,276 sucursales y ocho mil 947 cajeros a lo largo del país.