Un análisis del Consejo Nacional de Evaluación de la Política de Desarrollo Social (Coneval) sobre generación y difusión, así como protección a los derechos de los consumidores, a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, evidencia como la falta de personal y los recortes de presupuesto impactaron aspectos como la conciliación de quejas, asesorías, atención e información al público.

En la evaluación hecha a programas de la Secretaría de Economía, se refiere que en protección a los derechos de los consumidores, "tiene un alto grado de consolidación operativa, sus procesos están documentados y son conocidos por el personal operativo; todos los procesos son pertinentes para lograr el objetivo del programa, están interconectados y conforman una actuación integral a favor de los derechos de los consumidores".

No obstante, evidencia que la principal debilidad del programa es la falta de personal y recursos financieros en algunos procesos clave, en especial, en el de conciliación de quejas en materia de consumo y en el otorgamiento de asesorías e información a consumidores.