AT&T, a una década de su llegada a México, fue sentenciada por violar los artículos 22, 23, 28, 32 y 45 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP), por lo cual tendrá que pagar una sanción de 474 mil 760 pesos ante la Tesorería de la Federación.
AT&T fue señalada de negligencia durante el ejercicio de un derecho de acceso a datos personales, en el dictamen del 13 de julio del 2016, en torno al expediente PPD.0050/16 y a partir de entonces interpuso un recurso de Amparo.
En su último intento, pidió a la Suprema Corte que revisara el asunto, pero la Corte se negó a inicios de diciembre de 2022, conforme detalla una nota publicada por El Economista.
Este caso data de 2016, cuando un cliente de la compañía pidió acceso a sus datos personales que la telefónica recaba para cumplir con la ley de colaboración con las autoridades en la intervención de comunicaciones privadas.
AT&T respondió fuera de tiempo al ciudadano con un documento de 755 páginas que no contenía toda la información solicitada, además de que la información que sí entregó estaba en un formato incomprensible, con códigos, siglas y abreviaturas sin explicación.