El comercio electrónico en México se consolidó como un sector en expansión, al registrar un crecimiento anual de 19.2%.
De esta manera, su valor de mercado alcanzó 941 mil millones de pesos, de acuerdo con el Estudio de Venta Online 2026, elaborado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO).
El crecimiento se refleja también, en el avance del eCommerce Retail, que actualmente representa el 17.7% del total de las ventas minoristas en el país.
Por cada 100 pesos vendidos en el canal minorista, 17.7 se generan a través del canal digital.
Las tiendas nativas digitales, conocidas como Pure Players, lideran el avance del canal digital con un incremento del 23.7%, mientras que las tiendas tradicionales, conocidas como Brick & Click crecieron 14.9 por ciento.
El perfil del comprador
Durante 2025, la cifra de compradores digitales creció a 77.2 millones.
Se trata, principalmente de personas ubicadas en el segmento “millennial”, entre 29 y 44 años.
En cuanto al comportamiento digital, en el último mes, 71% ha comprado servicios y 62% ha comprado productos; esto evidencia la oportunidad de capitalizar esa cercanía y fortalecer la lealtad.
Los servicios financieros y médicos crecieron su porcentaje de compra durante 2025, lo que muestra que los consumidores trasladan cada vez más sus decisiones críticas al canal digital.
El 71% de los consumidores combina de manera natural los canales físicos y digitales para hacer sus compras.
Para los compradores es muy importante la sensación de autonomía que les brinda poder elegir cómo pagar y dónde recibir sus compras.
Las redes sociales se han convertido en la principal fuente de información, superando a los buscadores, especialmente entre los de 18 a 24 años.
¿Qué compra el consumidor digital y cómo?
Las categorías dominantes siguen siendo Moda, Comida preparada y Belleza y Cuidado personal, aunque se observa una mayor interacción de los compradores con categorías de nicho como Mascotas y Refacciones y autopartes.
La tarjeta de débito se mantiene como el método de pago favorito, aunque resalta un incremento en el uso de la tarjeta de crédito, debido a que los consumidores buscan maximizar sus beneficios bancarios.
Pronósticos
Para los próximos 12 meses, se prevé que las promociones sean el principal incentivo para comprar, seguido de los incentivos financieros y las recompensas.
El compromiso con la sustentabilidad y la preferencia por lo “Hecho en México” se consolidan como diferenciadores competitivos.
Entre los hallazgos del Estudio de Venta Online 2026, destacan algunos que marcan la dirección de la industria.
Entre ellos, el posicionamiento del eCommerce como el sexto sector más grande de la economía nacional y, en una comparación global, su crecimiento acelerado, que ya supera a mercados robustos como EE.UU. y Singapur.