Pandemia, oportunidad para que negocios se acerquen al cliente

La especialista en marketing de Avaya Cono Sur, Victoria Parra, explicó que la emergencia generada por el COVID-19, debe ser tomada como una oportunidad para que los negocios se acerquen a sus clientes por medios digitales.

Señaló que el reto actual es que, a pesar de que actualmente los medios sean casi exclusivamente digitales, se requiere considerar a los consumidores somos personas físicas y psíquicas con miedos, tristezas, inseguridades y con nuevas necesidades.

Aseguró que las empresas que logren acercarse, desde sus proprias posibilidades, al consumidor con este approach, con sencillez y honestidad, desde un lugar de servicio y ayuda, serán aquellas que podrán ser exitosas.

Comentó que lo más importante es que las empresas se sientan orgullosas de ellas mismas, habiendo actuado de una manera loable y humana en un momento de extrema necesidad, habiendo aprendido a estar cerca mientras se está lejos.

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