La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) dio a conocer los resultados de la supervisión 2025 en materia de transparencia financiera de diversos productos ofrecidos por Instituciones Financieras supervisadas (SOFOM, E.N.R.)
Crédito en Cuenta Corriente y Crédito Simple para Personas Físicas
Se refiere a financiamiento a través de una línea de crédito, de la cual el Acreditado (usuario) puede disponer en forma revolvente, lo que significa que conforme liquide el saldo a su cargo, continuará teniendo un monto disponible.
En este rubro, ninguna SOFOM E.R obtuvo calificación aprobatoria.
Crédito de Nómina
financiamiento mediante el cual una Sociedad Financiera de Objeto Múltiple, Entidad No Regulada (SOFOM E.N.R.), otorga a una persona física una cantidad determinada de dinero, generalmente en una sola exhibición, cuyo pago se realiza a través de descuentos periódicos aplicados directamente a su salario o percepciones laborales.
Tras concluir el proceso de supervisión y una vez corregidas las irregularidades detectadas, se tiene que 6 Instituciones Financieras obtuvieron la calificación máxima de 10.
Crédito Simple
Financiamiento mediante el cual una Sociedad Financiera de Objeto Múltiple, Entidad No Regulada (SOFOM E.N.R.), otorga a una persona física o moral una cantidad determinada de dinero, generalmente en una sola exhibición.
8 de 13 Instituciones Financieras (SOFOM, E.N.R.) cumplieron con la norma en materia de transparencia financiera y calidad de la información para los usuarios en el producto.
Crédito de Cuenta Corriente
Financiamiento mediante el cual una Sociedad Financiera de Objeto Múltiple, Entidad No Regulada (SOFOM E.N.R.), pone a disposición de una persona física o moral una línea de crédito hasta por un monto determinado, del cual el acreditado puede disponer total o parcialmente en forma revolvente, conforme a lo establecido en el contrato respectivo.
7 de 10 Instituciones Financieras evaluadas (SOFOM, E.N.R.) cumplieron con la norma en materia de transparencia financiera y calidad de la información para los usuarios en el producto.
Arrendamiento Financiero
Operación mediante la cual una Sociedad Financiera de Objeto Múltiple, Entidad No Regulada (SOFOM E.N.R.), adquiere determinados bienes muebles o inmuebles para conceder su uso y goce temporal a una persona física o moral, a cambio del pago de rentas periódicas durante un plazo forzoso.
7 de 10 Instituciones Financieras supervisadas (SOFOM, E.N.R.) cumplieron con la norma en materia de transparencia financiera en el producto de arrendamiento financiero.
Incumplimientos
De manera general, entre los principales incumplimientos detectados, para todos los casos destacan:
CONTRATO
- No se incluye concepto, monto y periodicidad de todas las comisiones pactadas en los contratos de adhesión o éstas no son congruentes con las registradas en el Banco de México.
- No cumplen con especificar el procedimiento de terminación anticipada.
- Tienen deficiencias en la forma y medios de entrega del estado de cuenta.
- Tienen inconsistencias en el procedimiento de pagos anticipados y adelantados.
- Procedimiento y medios para presentar aclaraciones y reclamaciones, respecto del producto.
- Periodicidad y medios para entregar el estado de cuenta.
- Abstención de utilizar información con fines mercadotécnicos de los Usuarios inscritos en REUS.
CARÁTULA
- Forma de consulta del estado de cuenta
- No emplean o no respetan el formato de Carátula.
- Imprecisiones en las fechas límite de pago y fechas para el cálculo de intereses.
- COMPROBANTE DE OPERACIÓN
- Emitir comprobantes de operación.
Estado de Cuenta
- No cumplen con el aviso de los datos de la UNE y de la CONDUSEF.
- No expresan correctamente las tasas de interés ordinaria y moratoria.
- Imprecisiones en las fechas límite de pago y fechas para el cálculo de intereses.
- No contienen el aviso relativo a que, en caso de ser un día inhábil, el pago podrá ser realizado el día hábil siguiente, sin que proceda el cobro de comisiones o intereses moratorios.
PÁGINA WEB
- Las comisiones publicadas en su página no son congruentes con las registradas en el Banco de México y con las pactadas en el contrato de adhesión.
- No contiene la información de la Institución Financiera que consta en el Buró de Entidades Financieras.
- No expresan correctamente las tasas de interés ordinaria y moratoria.
- No indica la información relativa al Buró de Entidades Financieras.
CONTRATO// Contrato de adhesión
- No se incluye concepto, monto y periodicidad de todas las comisiones pactadas en los contratos de adhesión o éstas no son congruentes con las registradas en el Banco de México.
- Procedimiento y medios para presentar aclaraciones y reclamaciones, respecto del producto.
- Procedimiento de terminación del contrato de adhesión.
- Imprecisiones en las fechas límite de pago y fechas para el cálculo de intereses.
- No expresan correctamente las tasas de interés ordinaria y moratoria.
- No describen correctamente las metodologías para calcular los intereses ordinarios y moratorios.
- No dan a conocer el derecho del usuario para terminar el contrato por conducto de otra Institución Financiera.
COMPROBANTE DE OPERACIÓN
- No refleja el tipo de operación efectuada por los Usuarios.
- Datos que permitan al Cliente identificar la cuenta respecto de la cual se efectuó la operación.
PÁGINA WEB
- Las comisiones publicadas en su página no son congruentes con las registradas en el Banco de México y con las pactadas en el contrato de adhesión.
- No contiene la información de la Institución Financiera que consta en el Buró de Entidades Financieras.
- No contiene la leyenda de no autorización de la SHCP.