La Condusef evaluó a 14 instituciones financieras que ofertan tarjetas de crédito y que manejan una cartera de 467 mil 416 millones de pesos, detectando que tras dos revisiones las tarjetas de dos bancos resultaron reprobadas.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef), dio a conocer que los incumplimientos a la norma aplicable serán sujetos a las sanciones que correspondan, aunque no preciso en específico las mismas.
En torno a la revisión, obtuvieron calificaciones aprobatorias BBVA México, Banco Azteca, Banco Invex, Banco del Bajío, Banco Mercantil del Norte, HSBC México y Banco Regional.
Mientras, después de una primera fase reprobatoria, en una segunda evaluación aprobó la SOFOM Inbursa.
Otras entidades con calificaciones aprobatorias de entre 8.6 y 6.9 puntos fueron Scotiabank Inverlat, Banca Afirme, BanCoppel y Santander Consumo.
En contraste, resultaron reprobadas las tarjetas de crédito de Banamex y Mifel.
Por otra parte, los principales incumplimientos que se detectaron fueron los siguientes:
Contrato de Adhesión
- No contiene el consentimiento expreso del usuario.
- El concepto, monto y periodicidad de las comisiones que son cobradas a los Usuarios, no son congruentes con las inscritas en Banco de México.
Carátula
- No indica las leyendas sobre los riesgos aplicables al producto.
- No establece el concepto, monto y periodicidad de las comisiones.
Estado de Cuenta
- No indica el número total de mensualidades de las promociones a plazo.
- No señala el número de pago correspondiente de las promociones a plazo.
- No contiene la descripción de cada cargo y abono.
Página de Internet
- No proporciona información congruente contra el contrato, que es entregado al Usuario al momento de la contratación.
- En la liga "Consulta los Costos y las Comisiones de nuestros productos", no señala la fecha de cálculo del Costo Anual Total (CAT).
- No señala la denominación social de la Institución Financiera.
- No indica las leyendas sobre los riesgos que no son aplicables al producto.
Los resultados de la evaluación y los incumplimientos detectados podrán ser consultados en el Buró de Entidades Financieras a cargo de esta Comisión Nacional en la siguiente liga: https://www.buro.gob.mx