El Infonavit ratificó que para sus trámites no cuenta con gestores ni pide dinero en efectivo, fotografías o contacta a los derechohabientes por la vía telefónica.
Si quiere promover una queja por alguna irregularidad, el Infonavit o manifestar insatisfacción por algún servicio o atención recibida de parte de algún trabajador del lnstituto, hay que ingresar a Mi Cuenta Infonavit en la sección de “Contáctanos” o llama a Infonatel al 5591715050 en la Ciudad de México, o al 800 0083900 desde cualquier parte del país, donde se le solicitará para su atención nombre completo, Número de Seguridad Social (NSS) o Número de crédito número telefónico y correo electrónico.
Además, si lo que se quiere denunciar irregularidades en trámites por parte de trabajadores del Infonavit, proveedores, a prestadores de servicio o cualquier persona vinculada con el instituto, se requiere reunir los documentos que se solicitan dependiendo del tipo de denuncia, ya sea usurpación de identidad u otros motivos de denuncia.
Al levantar su denuncia, se otorgará un folio que se debe conservar para su seguimiento y respuesta.
Por otra parte, el Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit) dio a conocer que el interés por adquirir una vivienda en México continúa aumentando; al igual que la expectativa para obtener un crédito hipotecario, ya sea para comprar una casa o un terreno.
De acuerdo con la Encuesta de Necesidades de Crédito y Vivienda realizada por el Instituto, correspondiente al primer trimestre de 2023:
- El Índice de Intención de Adquisición de Vivienda (IIAV) en México se ubicó en 62.2 puntos, 8.4 puntos más respecto al último trimestre de 2022.
- El Índice Expectativas de Adquisición de Crédito Hipotecario para vivienda subió a 47.6 puntos y el de terreno aumentó a 37.5 puntos.
- El financiamiento para adquisición de vivienda se ubicó en segundo lugar, con 67%, seguido del crédito para mejoramiento de vivienda, con 58%.
- Las y los derechohabientes prefieren unir su crédito con otra persona (37%, para el caso de financiamientos conyugales) que solicitar un cofinanciamiento con la banca comercial (29%).Las expectativas por adquirir una vivienda fueron mayores que las de un terreno, en línea con las encuestas previas.
- El crédito para construcción en terreno propio es el producto que más interés generó, con 68 por ciento.
