Ante el inicio del periodo vacacional de Semana Santa, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) presentó una serie de recomendaciones para disfrutar la temporada de manera segura y tranquila.
Recordó que dos de las principales condiciones para ello son la planeación e información.
Antes de firmar un contrato, es importante tener claridad y preguntar sobre todos los aspectos de los que se tenga duda.
Revisar el presupuesto con el que se cuenta es el primer requisito para disfrutar las vacaciones.
Una vez que se tiene claro el destino del viaje, hay que investigar precios y tarifas en diferentes hospedajes para poder comparar y elegir.
Reservar con antelación el transporte, hospedaje, renta de autos o contratación de paseos, permite evitar pagos elevados ya que, en temporada alta, estos se incrementan.
En caso de viajar en avión, el consejo es verificar el destino, horario de salida, número de vuelo, cuánto equipaje documentado se tiene derecho a transportar, restricciones y equipaje prohibido.
Si el viaje se realiza en automóvil propio, debe estar en óptimas condiciones mecánicas y lo mismo las llantas, sin olvidar la de refacción.
La procuraduría cuenta con la herramienta Buró Comercial, en la que las y los consumidores pueden consultar el comportamiento comercial de agencias de viajes, líneas aéreas, tiempos compartidos, paquetes turísticos y hospedaje.
Otra recomendación es preparar la maleta con lo necesario, para evitar compras de última hora y gastos imprevistos.
Derechos de los consumidores
La dependencia recuerda que ningún proveedor puede condicionar ni negar la prestación del servicio o la compra de un producto debido a la raza, religión, sexo, condición económica, nacionalidad, orientación sexual, ni por tener alguna discapacidad.
Si algún proveedor incumple, se puede denunciarlo a través del Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722, redes sociales X: @AtencionProfeco y @Profeco, y Facebook: ProfecoOficial y correos electrónicos denunciasprofeco@profeco.gob.mx, asesoria@profeco.gob.mx y denunciapublicitaria@profeco.gob.mx.