De acuerdo al más reciente reporte de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), los cargos no reconocidos se mantienen como la principal causa de reclamación con 16 mil 922 casos de enero a mayo de este año en el país.
Es por ello que la dependencia reiteró el exhortó a los usuarios que detecten algún consumo que no reconozcan a reportarlo de inmediato ante su institución bancaria y conservar los comprobantes relacionados.
Manifestó que, en caso de que el banco no dé una solución satisfactoria, los afectados pueden buscar el apoyo de la dependencia a través de sus redes sociales y los canales oficiales de comunicación.
El organismo recomendó a los usuarios revisar periódicamente y con detenimiento los movimientos de sus cuentas y tarjetas bancarias, con el objetivo de detectar oportunamente cualquier operación sospechosa o que no haya sido realizada por el titular.
Las reclamaciones por cargos no reconocidos forman parte de los principales problemas que enfrentan los usuarios de productos financieros, por lo que mantener vigilancia sobre las cuentas permite actuar con mayor rapidez ante posibles operaciones indebidas.
La Condusef aconsejó activar las notificaciones de movimientos que ofrecen las aplicaciones bancarias, ya que estas permiten recibir alertas en tiempo real sobre compras, transferencias o retiros y facilitan identificar operaciones que no correspondan con las realizadas por el titular.