Global Finance designó a BBVA Bancomer como el mejor banco de México país en 2018, aunado a que en su edición número 25 de los premios The World’s Best Banks lo incluye dentro de la categoría The Best Banks In Latin America 2018, luego que colocó 40 por ciento de sus créditos al consumo por la vía digital.
El análisis destaca a BBVA Bancomer como líder en activos, cartera de crédito, depósitos, rentabilidad e infraestructura que incluye su red de sucursales y cajeros automáticos, así como por la innovación en el desarrollo de soluciones digitales durante el 2017.
Global Finance consideró dentro de sus criterios de evaluación el crecimiento en activos, rentabilidad, alcance geográfico, relaciones estratégicas, desarrollo de nuevos negocios e innovación en productos, así como las opiniones de analistas de renta variable, de calificación crediticia, consultores bancarios y personas involucradas en la industria. Las selecciones finales fueron hechas por los editores de la revista luego de extensas consultas con ejecutivos financieros corporativos, banqueros, consultores y analistas de todo el mundo.
En ese contexto, vicepresidente y director general de BBVA Bancomer, Eduardo Osuna Osuna, subrayó que durante el 2017 se completó el primer plan de inversión de tres mil 500 millones de dólares que involucró el mejoramiento de la infraestructura tecnológica, la remodelación de la totalidad de la red de sucursales, así como la transformación en los procesos y sistemas para ofrecer un mejor servicio a los clientes.
A partir del 2017 la institución invierte alrededor de 300 millones de dólares por año, a lo largo de un lustro, para reforzar su estrategia de cara a transformar la experiencia del cliente.
Osuna indicó que la institución está desarrollando distintos productos y servicios financieros que le permiten a los clientes acceder a través de canales tradicionales y digitales.
Durante 2017, más del 40 por ciento del total de los créditos de consumo que vendió el banco se hizo utilizando medios digitales, siendo que en 2015 sólo representó el 16 por ciento.
Asimismo, BBVA Bancomer aumentó de forma importante el número de clientes que utilizan los canales digitales con un 36 por ciento del total al cierre del 2017, lo que confirma que la apuesta por la transformación digital es fundamental para el grupo financiero.
En un comunicado, el director editorial y publisher de Global Finance, Joseph Giarraputo, dijo que «en un momento clave dentro del sector financiero, los Global Finance’s Annual Best Bank Awards continúan entregando una evaluación consistente del desempeño de la industria financiera, ya sea gracias al desarrollo de productos que cubren nuevas necesidades financieras o desarrollando plataformas digitales que aceleren y mejoren los servicios”.
The World’s Best Banks fueron seleccionados de entre 150 países ubicados en África, Asia-Pacífico, Europa Central, Occidental y Oriental, América Latina, América del Norte y Medio Oriente.
Los bancos ganadores este año son aquellos que pusieron especial énfasis en las necesidades del cliente, sobre todo en mercados complicados, lograron los mejores resultados y sentaron las bases para un futuro exitoso.