Citibanamex con 50 por ciento resoluciones en su contra; seguido de BanCoppel con 42 por ciento y Banco Inbursa con 41 por ciento, se colocaron entre los bancos en México que más perdieron reclamos realizados por los usuario.

De acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), durante los meses de julio a septiembre de 2021, las reclamaciones ascendieron a un millón 507 mil 309, apenas un 0.6 por ciento menor a la cifra del segundo trimestre de un millón 516 mil 671.

En este periodo, los bancos con el mayor número de reclamaciones por cada 10 mil contratos, fueron: Scotiabank con 71; Banco Inbursa, 67; y HSBC, 54.

En cuanto al porcentaje de resolución favorable al usuario durante el tercer trimestre de 2021, fue de 36 por ciento en este sector, tres puntos porcentuales más del 33% del segundo trimestre.