La Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) dio a conocer que mantiene el monitoreo y seguimiento en torno a las fallas presentadas en los servicios financieros proporcionados por Caja Popular Mexicana, S.C. de A.P. de R.L. de C.V., que las fallas en los servicios financieros se debieron a un incidente de ciberseguridad.

Reveló que Caja Popular Mexicana continúa realizando labores de contención para mantener las afectaciones al mínimo, así como las acciones necesarias para el restablecimiento total de sus servicios.

La Caja Popular Mexicana tiene cerca de 3.3 millones de usuarios en 28 estados, con 482 sucursales.

De cara a los incidentes reportados el pasado 22 de julio, refirió que en el ejercicio de sus facultades de supervisión, la CNBV está revisando el sistema de control interno en materia de ciberseguridad de esa sociedad.

Por otra parte, la Caja Popular Mexicana ha estado informando a sus socios, a través de su página de internet y de su Call Center, 800 7 100 800 sobre las acciones que ha implementado con el apoyo de personal especializado, como la reanudación de operaciones en los módulos de cajas en sucursales y cajeros propios.

Asimismo,  ya se encuentra en servicio el uso de las tarjetas de débito y crédito en terminales punto de venta y en cajeros de otras entidades ha estado disponible en todo momento y los socios pueden realizar transferencias a cuentas propias y a otros socios desde los canales electrónicos.

Además, en las sucursales se brinda información a los socios sobre las operaciones que pueden realizar en línea y a través de la aplicación.